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Información general
En BROTHERHOOD 1998 S.A.S Nos hemos esforzado al máximo para presentar los colores en https://www.brotherhood.com.co/ de manera precisa. No obstante, no podemos asegurar que la reproducción de los colores en su pantalla sea totalmente exacta. Siempre verificamos que los productos estén libres de defectos antes de despacharlos a los clientes. En caso de recibir un artículo que no esté en condiciones óptimas, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato.
Pedir/Hacer un pedido
Cuando encuentre el artículo que desea, sólo tiene que seguir estos cinco pasos:
1. Cesta
Seleccione la talla de los artículos (si es necesario) y haga clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
Compruebe su cesta seleccionando el icono de la cesta en la parte superior derecha de la página. Puede eliminar artículos de la cesta o cambiar la cantidad y la talla al momento que desees.
Si todo es correcto, haga clic en “FINALIZAR LA COMPRA” para procesar el pedido.
2. Información personal y cuenta BROTHERHOOD.
Introduzca sus datos personales y su dirección. Si tiene una cuenta BROTHERHOOD, sólo tiene que iniciar sesión y todos los campos se rellenarán con su información. Si no tienes una cuenta BROTHERHOOD, puedes crear una o finalizar la compra como invitado.
3. Envío
Introduzca la dirección de envío. La dirección de envío puede ser diferente a la de su domicilio.
4. Compruebe
Este es el último paso antes de finalizar su pedido. Compruebe la información del pedido y si todo es correcto, haga clic en “Continuar”.
5. Pago
Puedes pagar con Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Mercado Pagó, PSE. (CONTRAENTREGA) Después de procesar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Recibirá otro correo electrónico cuando el pedido salga de nuestro almacén. Obtenga más información sobre los métodos de pago y el procedimiento.
Cuenta BROTHERHOOD.
No es necesario tener una cuenta para comprar en BROTHERHOOD, pero si tiene una, tendrá acceso a muchas ventajas. Si crea una cuenta, podrá:
– Revisar las compras que has realizado.
– Solicitar una devolución o un cambio directamente desde su cuenta.
– Guardar artículos que te gustaría tener en tu Lista de Deseos.
– Guardar su información personal y de pago para finalizar las compras más rápidamente.
– Gestionar sus datos personales y su dirección de envío, el estado de sus pedidos, su historial de pedidos y sus preferencias de correo electrónico.
– Anunciado con anticipación de colecciones, eventos y comunicados de la marca.
Envío
Plazos de entrega
Seleccionaremos la compañía transportadora que tenga cobertura en la dirección de destino. Recibirás detalles sobre la fecha de despacho estimada o garantizada al completar la compra. Ten en cuenta que durante los periodos de promociones, la entrega puede demorar más de lo habitual, y que los envíos solo se procesan en días laborables.
Adicionalmente, te enviaremos un correo electrónico tan pronto como entreguemos tu pedido a la empresa de transporte. Ellos te proporcionarán un número de seguimiento para que puedas rastrear el envío.
Información de aduanas
Para los envíos fuera de Colombia, es posible que el paquete se detenga en la aduana para su examen. Desafortunadamente, este procedimiento de inspección puede ocasionar que el paquete tarde hasta 30 días en llegar a la dirección de destino. Por favor, avísenos si su paquete no llega después del despacho aduanero. Después de ese período de 30 días, comenzaremos una investigación sobre su envío.
Plazos de envío
Tenga en cuenta que durante los periodos de rebajas, el envío puede tardar más de lo habitual.
Los plazos de envío indicados a continuación se cuentan a partir del día en que su paquete sale del centro de distribución de Brotherhood.
La fecha estimada de entrega se indica en la página de finalización de la compra, en el email de confirmación del pedido y en el email de confirmación del envío.
Colombia
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a $3500.000 COP. Los gastos de envío se cobrarán en función del método y la dirección de envío.
Si has rellenado todos los campos de la parte izquierda de la página, puedes comprobar los gastos de envío. Dependiendo de su dirección de envío, puede seleccionar un servicio más rápido con un cargo adicional.
Seguro de transporte
Los envíos están asegurados contra robos y daños accidentales durante el transporte hasta el momento en que usted recibe el paquete.
Si la caja está dañada a su llegada, le recomendamos que rechace la entrega o escriba una nota (si es posible) indicando que acepta una caja dañada al firmar.
Envíos internacionales
Si desea saber si realizamos envíos a su país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta que los envíos de BROTHERHOOD 1998 S.A.S desde América Latina pueden tener tasas e impuestos, regulados por la aduana de su país, sobre los que no podemos ejercer ninguna influencia.